CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) – FARMMARKKET

  1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre FARMMARKKET y el Cliente (Consumidor o Profesional) que realice compras a través de la tienda online.

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

  1. Identidad del vendedor

FAMMARKKET – P.O. BOX 81 – ES 08880 – España
Email: info@farmmarkket.com
Teléfono atención al cliente: +34 610 583 969
Identificación: ES A62513874

  1. Proceso de compra
  1. El Cliente navegará por la web y seleccionará los productos deseados.
  2. El pedido se hará efectivo cuando el Cliente confirme el pago.
  3. FARMMARKKET enviará un email de confirmación con el resumen de la compra.
  4. El contrato quedará perfeccionado en el momento de la confirmación del pedido.
  1. Precios y disponibilidad
  • Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
  • La disponibilidad de los productos puede variar; si un artículo no estuviera disponible, se informará al Cliente antes del envío.
  1. Medios de pago aceptados
  • Tarjeta bancaria
  • Transferencia
  • Métodos digitales

FARMMARKKET no almacena datos bancarios del Cliente.

  1. Envíos y entrega

Los envíos se realizarán mediante transportistas profesionales.

  • El plazo estimado se indicará en la web y en el email de confirmación.
  • Si un producto requiere entrega especial (maquinaria pesada o paletizada), el Cliente será informado antes del envío.
  • Si el Cliente rechaza injustificadamente la entrega, podrá abonarse un coste adicional.
  1. Derecho de desistimiento (14 días)

El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE.

El plazo comienza desde la recepción física del pedido.

Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a:

  • orders@farmmarkket.com
  • +34 610 583 969

FARMMARKKET enviará acuse de recibo del desistimiento.

  1. Reembolso tras el desistimiento

Conforme a la normativa, FARMMARKKET reembolsará:
✅ Todos los pagos recibidos
✅ Incluido el envío estándar

El reembolso se realizará:

  • mediante el mismo método de pago,
  • en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

FARMMARKKET podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes.

  1. Condiciones para la devolución de productos

El Cliente deberá devolver los productos:

  • dentro de los 14 días desde la comunicación de desistimiento,
  • en estado apto para su comprobación 
  • correctamente embalados,
  • identificados con el número de devolución proporcionado por Atención al Cliente.

El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto derivada de un uso más allá del necesario para verificarlo. 

  1. Coste de la devolución

Los costes de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que FARMMARKKET indique lo contrario. 

  1. Exclusiones legales del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a:

  • Productos fabricados o personalizados según solicitud del Cliente
  • Bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene
  • Bienes que, por su naturaleza, no puedan revenderse

  1. Productos defectuosos

Si el producto es defectuoso:

  • FARMMARKKET asume todos los costes
  • El Cliente tendrá derecho a reparación, sustitución, reembolso o rebaja del precio

La recogida será gratuita.

  1. Maquinaria, herramientas y material técnico
  • En caso de defecto, se enviará al Servicio de Asistencia Técnica oficial para diagnóstico.
  • En caso de desistimiento (no defecto), el Cliente puede probar el producto, pero no usarlo de forma intensiva.
  • Si existe depreciación significativa por uso, se descontará conforme a ley.
  1. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en la UE.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso o mal uso.

  1. Responsabilidad

FARMMARKKET no será responsable de:

  • daños derivados de uso indebido del producto,
  • pérdidas económicas indirectas,
  • daños causados por transportistas fuera de su control.
  1. Protección de datos

Los datos personales se tratarán según el RGPD.
Solo se usarán para la gestión del pedido, facturación, envíos y atención al cliente.

  1. Resolución de conflictos

Las partes acuerdan:

  • Primero intentar una solución amistosa
  • Si no la hay, el Cliente puede acudir a:
    ✔ Organismos de Consumo
    ✔ Plataforma de Resolución Online de Litigios (ODR) de la UE
  1. Modificación de las condiciones

FARMMARKKET podrá modificar estas condiciones sin afectar a pedidos ya realizados.